Keputusan adalah proses penelusuran masalah yang berawal dari latar belakang masalah, identifikasi masalah, sampe terbentuknya sebuah kesimpulan atau rekomendasi. Nah, rekomendasi ini lah yang selanjutnya dipake untuk pedoman basis dalam pengambilan keputusan kita. Maka dari itu, akan begitu besarnya dampak yang ditimbulkan jika terdapat kekeliruan yang tersembunyi karena faktor ketidakhati-hatian dalam melakukan pengkajian masalah